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SHS Accessment CenterDeine Chance zum Bauleiter

Beantworte die folgenden Fragen nach besten Wissen und Gewissen.
Beachte bitte die Zeitvorgabe und Gewichtung der Fragen, um deine Ressourcen bestmöglich zu nutzen.

Vorname

Nachname

Lösungsorientiertes Denken und HandelnBereich 1/3

FALL | 1 - Teil 1

Montag bis Mittwoch ist ein Team für das BV Bahnhofstraße eingeplant. Bei den letzten beiden Einsätzen lief es nicht rund und wir hatten beide Male bis zu drei Stunden Wartezeit, weil die Vorgewerke nicht fertig waren. Diese Wartezeit hast du bisher unter den Tisch fallen lassen, weil es sich bei Firma Müller um einen Neukunden handelt, welche von Herrn Müller selbst geführt wird. Nun ruft dein Monteur an und teilt dir mit, dass sie wieder nicht anfangen können und bestimmt vier Stunden warten müssen bis alle raus sind. Er beschwert sich zudem über Herrn Müller, weil er billiges Klebeband geliefert hat, welches ja mit Sicherheit nicht gut kleben wird, denn Herr Müller besteht zudem auf Staubex.

I. Was sagst du deinem Monteur, um die Situation erst einmal zu klären?

Deine Antwort hier

FALL 1 | - Teil 2

Wie reagierst du auf den diesen Sachverhalt nach deinem Gespräch mit den Monteuren?

a. Du schickst die Monteure nach Hause! (Wie teilst du dies dem Kunden mit, schreibe es auf)
b. Du verfasst ein entsprechendes Schreiben! (Welche Art Schreiben? Verfasse dieses Schreiben)
c. Du rufst den Kunden an! (Schreibe auf was du sagen wirst)

Deine Antwort hier

FALL | 1 - Teil 3

Begründe wieso du dich so entschieden hast.

Deine Antwort hier

FALL | 2

Die Plantafel ist für die nächsten vier Wochen voll und alle Monteure haben scheinbar gut zu tun. Am Dienstag ruft Herr Müller an, der sich mittlerweile zum äußerst zufriedenen Stammkunden entwickelt hat, und benötigt für spätestens kommenden Montag ein Team zur Verlegung von ca. 130m² Komplettsystem. Wie ermöglichst du die zusätzliche Leistung? (Schreibe deine Lösung auf) Bedenke dabei, am Samstag findet das Sommerfest statt!

Deine Antwort hier

FALL | 3

Herr Müller ruft dich an und fragt aus welchen Faktoren sich die hydraulischen Werte zusammensetzen. Wie reagierst du? (Schreibe es auf)

Deine Antwort hier

Grundkenntnisse PC Teil 1Bereich 3/3

Welche Funktionen haben die Tastenkombinationen „Strg + C“ und „Strg + V“

(Eine falsche Antwort führt zu Punktabzug)

Ausschneiden und entfernen

Kopieren und einfügen

Markieren und verschieben

Du willst eine Mail mit insgesamt vier Bildern an den Kunden senden. Ein Bild hat eine Größe von 8 MB. Der Kunde kann nur Mails in der Größe bis 20 MB empfangen.

Was tust du?

Deine Antwort hier

Nimm dir die Zeit und kontrolliere deine Antworten auf Richtigkeit und Vollständigkeit. Mit Fertigmeldung gelten deine Antworten als eingereicht und können nicht widerrufen oder nachgebessert werden.

KOMM IN DAS TEAM SHS

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FachwissenBereich 2/3

Grundkenntnisse PC Teil 1Bereich 3/3

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